Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
q889

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

q889 (sau đây gọi là "chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://q889.app, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá và cược thể thao cho người dùng tại Việt Nam.

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là quyền cơ bản của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách q889 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại q889.
• Khách truy cập website q889.app dù chưa đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ q889 thông qua các kênh trực tuyến.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ q889, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng q889, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và luồng điều hướng trên website.
• Nhật ký hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, q889 có thể nhận thêm thông tin từ các nguồn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xác nhận giao dịch.
• Công ty xác minh danh tính độc lập được q889 ủy quyền thực hiện KYC.
• Cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (danh sách đen).
• Đối tác liên kết nếu bạn đến với q889 qua chương trình giới thiệu.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

q889 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
2. Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC để ngăn chặn gian lận và bảo vệ người dùng khỏi hành vi truy cập trái phép.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải tiến giao diện, tối ưu hiệu năng và phát triển tính năng mới.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
8. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu nghiện và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại q889 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho q889 xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa q889 và bạn (ví dụ: xử lý thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để q889 tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: q889 có thể xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

q889 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Công ty xác minh danh tính KYC được ủy quyền bởi q889.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương.
• Công ty phân tích dữ liệu giúp cải thiện hiệu năng nền tảng (chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa).

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn theo hướng dẫn của q889.

5.2 Cơ quan pháp luật

q889 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm lệnh tòa án, quyết định điều tra của cơ quan công an hoặc các yêu cầu pháp lý khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp q889 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong việc quản lý dữ liệu của mình.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

q889 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ q889.

7Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

q889 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

q889 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm để hỗ trợ điều tra tranh chấp nếu cần.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

7.3 Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, q889 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả về bản chất của sự cố, các loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng q889, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên website. q889 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do.

9Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

q889 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho q889, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo và đóng tài khoản liên quan.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, q889 có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Bất kể dữ liệu được xử lý ở đâu, q889 đảm bảo:

• Dữ liệu luôn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn các tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây được lựa chọn đều đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được công nhận.
• Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới đều có các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu trong hợp đồng.
• q889 duy trì quyền kiểm soát đầy đủ đối với dữ liệu người dùng bất kể vị trí lưu trữ vật lý.

11Thay Đổi Chính Sách

q889 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ q889.app ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn là phiên bản mới nhất được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q889 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách đã cập nhật.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của q889 qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc
• Hợp tác kinh doanh & pháp lý: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website q889.app, hoạt động 24/7 — phản hồi ngay lập tức

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại) và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn.